Nous voulons que vous aimiez vos articles Lily Charme. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour de 30 jours vous permet d'avoir l'esprit tranquille
Veillez-y ! Les sous-vêtements ne sont pas retournables
Return Eligibility
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :
- Il doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- Il ne doit pas avoir été porté ou utilisé.
- Toutes les étiquettes originales doivent être attachées.
- L'article doit être dans son emballage d'origine.
- Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Veuillez noter que les slips, bodys et maillots de bain qui ont été essayés directement sur la peau ou qui présentent des signes d'usure ne peuvent être acceptés en retour.
Procédure de retour simple
Le retour de vos articles Lily Charme est un processus simple :
- Complétez le formulaire de retour au bas de la page.
- Envoyez votre retour à l'adresse suivante :
Intrarea Sulfinei, 077125 Magurele, Ilfov County, Romania.
Dommages et problèmes
Une fois que vous avez reçu votre commande, veuillez l'inspecter immédiatement. Si vous constatez que l'article est défectueux, endommagé ou que vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et y remédierons
Articles en promotion et cartes-cadeaux
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours sur les articles à prix réduit ou les cartes-cadeaux.
Schimburi
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'achat d'origine et, une fois votre retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Toutefois, si les biens sont expédiés au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé ou non porté, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat
Rambursări
Nous vous tiendrons informé tout au long de la procédure de remboursement. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter au info@lilycharme.com pour obtenir de l'aide.