Politică de livrare
Politica de prețuri
Prețurile sunt indicate în EUR și includ TVA-ul.
Pentru clienții din afara UE, vă rugăm să rețineți că comanda dvs. poate fi supusă taxelor vamale și impozitelor în timpul tranzitului, asupra cărora nu avem control, deoarece sunt impuse de biroul dvs. de taxe și vamă. În calitate de client și importator al bunurilor, veți fi responsabil pentru aceste taxe. Taxele vamale sau costurile de impozitare vă vor fi facturate direct de către agentul de expediere desemnat. Vă recomandăm să contactați autoritatea locală vamală pentru a determina un preț de cost final înainte de finalizarea achiziției. Compania noastră nu este responsabilă pentru nicio întârziere a bunurilor care au fost reținute ca rezultat al procedurilor efectuate de autoritățile vamale locale.
La efectuarea unei achiziții cu cardul dvs. de credit și/sau un cont PayPal, veți fi debitat în EUR indiferent de valuta selectată, iar echivalentul în EUR al valutei în care este ținut contul dvs. va fi debitat din contul dvs. Ratele utilizate vor varia și vor depinde de ratele aplicate de furnizorul dvs. de card de credit/cont.
Plată
Plata poate fi efectuată cu Visa, Visa Electron, Visa Debit, Visa Delta, MasterCard, American Express, carduri de debit Maestro, ShopPay, Apple Pay, Google Pay și prin PayPal.
Carduri Cadou
Cardurile Cadou Lily Charme sunt vândute în conformitate cu următoarele termeni și condiții:
Cardurile Cadou sunt valabile timp de 12 luni de la data achiziției. După această perioadă, orice sold rămas pe Cardul Cadou nu poate fi utilizat.
Cardurile Cadou pot fi răscumpărate pentru toate produsele din magazinul online.
Cardurile Cadou nu sunt transferabile și nu pot fi returnate sau răscumpărate în numerar.
Dacă valoarea comenzii dvs. este mai mică decât valoarea Cardului Cadou, soldul rămas va rămâne sub același cod al Cardului Cadou, care poate fi răscumpărat pentru comanda următoare.
Dacă valoarea comenzii dvs. depășește valoarea Cardului Cadou, acesta poate fi răscumpărat pentru a acoperi soldul rămas. Toate soldurile rămase care depășesc valoarea creditului cadou sau creditului de magazin trebuie plătite cu cardul de credit sau de debit.
Dacă returnați produsele achiziționate cu un Card Cadou, valoarea bunurilor returnate va fi rambursată înapoi pe același Card Cadou ca credit de magazin și poate fi răscumpărată pentru comenzi ulterioare. Perioada de valabilitate rămasă pentru Cardul Cadou nu va fi prelungită. Dacă a fost folosit și un alt mod de plată pentru achiziția inițială, Cardul Cadou va avea prioritate pentru rambursare, iar orice sold rămas va fi rambursat către al doilea mod de plată.
Un link către Cardul Cadou va fi trimis la adresa de email folosită pentru plasarea comenzii odată ce comanda a fost procesată și plata confirmată. Această adresă de email poate fi trimisă către destinatarul dorit, cu o notă personală inclusă la propria dvs. discreție.
Compania noastră nu este responsabilă pentru livrarea unui Card Cadou Virtual la o adresă de email incorectă sau inexistentă pe care ne-ați furnizat-o, sau pentru un Card Cadou Tipărit la o adresă de livrare incorectă pe care ne-ați furnizat-o. Aceasta este responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului, cu toate că, dacă ne informați despre orice probleme în acest sens, vom oferi tot sprijinul rezonabil, dar dacă Cardul Cadou este folosit de către destinatarul greșit, atunci nu putem fi făcuți responsabili pentru acest lucru.
Compania noastră nu este responsabilă dacă un Card Cadou este pierdut, furat, distrus sau utilizat fără permisiune și nu veți fi eligibil pentru nicio rambursare în aceste circumstanțe.
Lily Charme își rezervă dreptul de a anula un Card Cadou dacă considerăm că o astfel de acțiune este necesară.
Cardurile Cadou nu pot fi răscumpărate pentru costurile de transport.
Cardurile Cadou pot fi utilizate împreună cu promoțiile și reducerile publicitate de Lily Charme.
Transport și Livrare
Compania noastră își propune să expediaze comanda dvs. în termen de 48 de ore de la primirea detaliilor de plată - excluzând weekendurile, zilele libere și sărbătorile legale. Acest lucru este supus aprobării creditului și disponibilității stocului. Dacă un anumit produs nu este în stoc sau este epuizat, vă vom contacta prin email pentru a rezolva problema.
Pentru a vă oferi cea mai sigură și eficientă serviciu, am ales Fan Curier sau Same Day pentru toate livrările în RO. Folosim DHL, UPS sau DPD pentru livrările internaționale. În momentul în care comanda dvs. a fost expediată, veți primi o confirmare a expedierii cu numărul de urmărire de la compania de livrare corespunzătoare, împreună cu detalii despre modul de urmărire a comenzii dvs. Vă rugăm să rețineți că aceste servicii ar putea să nu fie disponibile în zilele festive și pre-festive. De asemenea, vă rugăm să rețineți că timpurile estimate de livrare trebuie utilizate ca ghiduri, iar Compania noastră nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de procesele de vămuire a destinației.
Pentru informații despre costurile de transport, consultați mai jos.
România - urmărit - Fan Curier - 5 EUR - 1-5 zile lucrătoare - Gratuit peste 100 EUR
Uniunea Europeană - urmărit - DHL - 25-30 EUR - 2-7 zile lucrătoare
Regatul Unit - urmărit - DHL - 35-40 EUR - 3-7 zile lucrătoare
SUA - urmărit - DHL - 45 EUR - 6-12 zile lucrătoare
Urmărirea comenzii dvs. Recomandăm să rămâneți la curent cu progresul expedierilor dvs. în cazul în care apar excepții în timpul tranzitului. Comanda dvs. va necesita o semnătură la livrare, așadar, vă rugăm să vă asigurați că sunteți acasă în timpul intervalului estimat de livrare.
Compania noastră asigură fiecare achiziție pentru timpul în care se află în tranzit. Este necesară o semnătură pentru orice bunuri livrate, moment în care responsabilitatea pentru bunurile achiziționate trece la dvs. Dacă solicitați să renunțați la cerința de semnătură, nici Lily Charme, nici compania de curierat nu vor fi responsabile pentru un pachet pierdut.
Dacă un pachet este marcat ca livrat, dar nu a fost primit, Compania noastră va efectua o investigație completă cu echipa noastră de Livrare și curierul corespunzător. În general, nu poate fi oferită o rezoluție până când nu se primește un răspuns de la curier, ceea ce poate dura câteva săptămâni.
Ambalare
Ca standard, toate comenzile Lily Charme vor fi expediate în Ambalajul nostru Standard. Acesta include o geantă Lily Charme în una dintre cele două dimensiuni. Produsele vor fi conținute în hârtie de mătase și un mesaj de cadou poate fi adăugat la comandă la finalizarea comenzii.
Comenzile de peste 300 EUR se califică pentru împachetare cadou de lux gratuit, care va fi aplicată automat la finalizarea comenzii. Dacă o comandă este sub această valoare, împachetarea cadou de lux poate fi achiziționată.