Prețurile sunt indicate în EUR și includ TVA. Pentru clienții din afara UE, vă rugăm să rețineți că comanda dumneavoastră poate fi supusă taxelor de import și taxelor vamale în timpul tranzitului, asupra cărora nu avem control, deoarece acestea sunt percepute de autoritățile fiscale și vamale locale. În calitate de client și importator al bunurilor, veți fi responsabil pentru aceste costuri. Taxele de import sau costurile vamale vă vor fi facturate direct de către transportatorul desemnat. Vă recomandăm să contactați autoritatea vamală locală pentru a determina costul final înainte de finalizarea achiziției. Compania noastră nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de procedurile efectuate de autoritățile vamale locale.

La efectuarea unei achiziții cu cardul de credit și/sau prin cont PayPal, plata va fi debitată în EUR, indiferent de moneda selectată, iar echivalentul în EUR al monedei contului dumneavoastră va fi retras. Cursurile utilizate pot varia și depind de cursurile aplicate de furnizorul cardului sau al contului dumneavoastră.

Plată

Plata poate fi efectuată prin:

• 
  Visa
  
• 
  Visa Electron
  
• 
  Visa Debit
  
• 
  Visa Delta
  
• 
  MasterCard
  
• 
  American Express
  
• 
  Maestro
  
• 
  ShopPay
  
• 
  Apple Pay
  
• 
  Google Pay
  
• 
  PayPal
  

Carduri Cadou

Cardurile Cadou Lily Charme sunt vândute în următoarele condiții:

• 
  Cardurile Cadou sunt valabile 12 luni de la data achiziției. După această perioadă, soldul rămas nu mai poate fi utilizat.
  
• 
  Cardurile Cadou pot fi folosite pentru toate produsele din magazinul online.
  
• 
  Cardurile Cadou nu sunt transferabile și nu pot fi returnate sau preschimbate în numerar.
  
• 
  Dacă valoarea comenzii este mai mică decât valoarea Cardului Cadou, soldul rămas rămâne pe același cod și poate fi utilizat la următoarea comandă.
  
• 
  Dacă valoarea comenzii depășește valoarea Cardului Cadou, diferența poate fi achitată prin card de credit sau debit.
  
• 
  Dacă returnați produse achiziționate cu Card Cadou, valoarea acestora va fi rambursată pe același Card Cadou sub formă de credit în magazin. Perioada de valabilitate nu se prelungește.
  
• 
  Dacă a fost utilizată și o altă metodă de plată, Cardul Cadou va avea prioritate la rambursare, iar diferența va fi returnată prin metoda secundară de plată.
  
• 
  Linkul către Cardul Cadou va fi trimis pe adresa de email utilizată la plasarea comenzii, după procesarea comenzii și confirmarea plății.
  
• 
  Compania noastră nu este responsabilă pentru livrarea unui Card Cadou Virtual la o adresă de email greșită sau inexistentă ori pentru livrarea unui Card Cadou tipărit la o adresă de livrare greșită furnizată de cumpărător.
  
• 
  Compania noastră nu este responsabilă dacă un Card Cadou este pierdut, furat, distrus sau utilizat fără permisiune.
  
• 
  Lily Charme își rezervă dreptul de a anula un Card Cadou dacă consideră această acțiune necesară.
  
• 
  Cardurile Cadou nu pot fi utilizate pentru costurile de livrare.
  
• 
  Cardurile Cadou pot fi utilizate împreună cu promoțiile și reducerile Lily Charme.
  

Livrare și Expediere

Compania noastră își propune să expedieze comanda în termen de 48 de ore de la primirea detaliilor de plată, excluzând weekendurile, sărbătorile legale și zilele libere. Acest lucru depinde de confirmarea plății și de disponibilitatea stocului.

Dacă un anumit produs nu este în stoc sau este epuizat, vă vom contacta prin email pentru a rezolva situația.

Pentru a vă oferi cel mai sigur și eficient serviciu, am ales:

• 
  Fan Curier sau Same Day pentru livrările din România
  
• 
  DHL, UPS sau DPD pentru livrările internaționale
  

După expedierea comenzii, veți primi o confirmare de expediere împreună cu numărul de tracking și instrucțiuni pentru urmărirea coletului.

Vă rugăm să rețineți că aceste servicii pot să nu fie disponibile în perioade festive sau pre-festive. Termenele estimate de livrare sunt orientative, iar compania noastră nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de procedurile vamale din țara de destinație.

Costuri de Livrare

România

• 
  Fan Curier (tracked)
  
• 
  5 EUR
  
• 
  1–2 zile lucrătoare
  

Uniunea Europeană

• 
  DHL (tracked)
  
• 
  25–30 EUR
  
• 
  2–5 zile lucrătoare
  

Regatul Unit

• 
  DHL (tracked)
  
• 
  45 EUR
  
• 
  3–7 zile lucrătoare
  

SUA

• 
  DHL (tracked)
  
• 
  109 EUR
  
• 
  6–12 zile lucrătoare
  

Urmărirea Comenzii

Vă recomandăm să urmăriți constant progresul livrării pentru a evita eventuale probleme în tranzit.

Comanda necesită semnătură la livrare, așadar vă rugăm să vă asigurați că sunteți disponibil la adresa indicată.

Compania noastră asigură fiecare achiziție doar pe perioada transportului. Din momentul semnării la livrare, responsabilitatea pentru produsele achiziționate revine clientului.

Dacă solicitați renunțarea la semnătură, nici Lily Charme și nici compania de curierat nu vor fi responsabile pentru eventualele pierderi ale coletului.

Dacă un colet este marcat ca livrat, dar nu a fost primit, compania noastră va deschide o investigație completă împreună cu echipa de livrare și curierul. De regulă, o soluționare nu poate fi oferită până la primirea răspunsului oficial din partea curierului, proces care poate dura câteva săptămâni.

Ambalare

Toate comenzile Lily Charme sunt expediate standard în ambalajul nostru standard, care include:

• 
  o pungă Lily Charme (în una dintre cele două dimensiuni)
  
• 
  produse ambalate în hârtie de mătase
  
• 
  posibilitatea de a adăuga un mesaj cadou la checkout
  

Comenzile de peste 300 EUR beneficiază automat de ambalare premium gratuită (luxury gift wrap), aplicată automat la checkout.

Pentru comenzile sub această valoare, ambalarea premium poate fi achiziționată separat.

Slip Talie Înaltă Din Dantela Neagră
Elastic: 88% poliamidă, 12% elastan. Broderie 84% poliester, 11% poliamidă, 5% elastan.

Spălare delicată de mână separat, în apă călduță, cu o spălare de lenjerie foarte delicată, stoarceți ușor excesul de apă și lăsați să se usuce.