Politica de Retur

Vrem să iubești articolele tale Lily Charme. Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit de achiziția ta, politica noastră de returnare de 30 de zile îți asigură liniștea.

Eligibilitate pentru Returnare

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul tău trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

• Trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit.
• Nu trebuie să fie purtat sau utilizat.
• Toate etichetele originale trebuie să fie atașate.
• Articolul trebuie să fie în ambalajul original.
• Va trebui să furnizezi chitanța sau dovada de achiziție.

Te rugăm să reții că slipurile, bodysuit-urile și costumele de baie care au fost încercate direct pe piele sau prezintă semne de uzură nu pot fi acceptate pentru returnare.

Procesul de Returnare Simplu

Returnarea articolelor tale Lily Charme este un proces simplu:

• Completează Formularul de Returnare de la sfârșitul paginii.
• Trimite-ți returnarea la adresa următoare:

Intrarea Sulfinei, 077125 Magurele, Județul Ilfov, România.

Odată ce returnarea ta este acceptată, îți vom furniza o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni detaliate despre cum și unde să trimiți pachetul tău. Te rugăm să te asiguri că ambalezi cu grijă returnarea ta într-o cutie ondulată sau într-un plic căptușit pentru a menține articolele în siguranță în timpul tranzitului.

Te rugăm să reții că articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate. Dacă ai întrebări despre returnări, nu ezita să ne contactezi la info@lilycharme.com.

Daune și Probleme

Odată ce primești comanda ta, te rugăm să o inspectezi imediat. Dacă constați că articolul este defect, deteriorat sau ai primit un alt articol greșit, contactează-ne imediat. Vom evalua problema și vom remedia situația.

Articolele Reduse și Cardurile Cadou

Te rugăm să reții că nu putem accepta returnări pentru articolele reduse sau cardurile cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a obține articolul dorit este să returnezi achiziția originală și, odată ce returnarea ta este acceptată, să faci o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de retragere de 14 zile a Uniunii Europene

Cu toate acestea, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda ta în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca și mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, neutilizat sau purtat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanța sau dovada de achiziție.

Rambursări

Te vom ține informat pe tot parcursul procesului de rambursare. După ce primim și inspectăm returnarea ta, te vom notifica cu privire la aprobarea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat către metoda ta de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Te rugăm să ai în vedere că poate dura ceva timp ca banca sau compania ta de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării tale, te rugăm să ne contactezi la info@lilycharme.com pentru asistență.